Responsable du traitement
Bip Bip Nettoyage Tapis — Bip Bip Nettoyage Tapis SARL, Chemin du Vernay 72, 1196 Gland, Suisse — contact@bipbipnettoyage.ch
Données collectées
- Via le formulaire de contact / prise de rendez-vous : nom, téléphone, e-mail, adresse d'intervention, nature de la demande
- Via WhatsApp/SMS (échanges et demandes d'avis) : numéro de téléphone, contenu des échanges
- Via la navigation sur le site : données de cookies (voir Politique de cookies)
Finalités
- Répondre aux demandes de devis et de contact
- Assurer la gestion de la relation client (suivi de prestation, facturation)
- Envoyer des demandes d'avis après intervention
Base légale
Exécution de mesures précontractuelles / du contrat de prestation, et intérêt légitime pour la relance et la demande d'avis. La collecte et le traitement des données personnelles sont conformes à la Loi fédérale sur la protection des données (LPDG, entrée en vigueur le 1er septembre 2023).
Durée de conservation
- Prospects sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : durée de la relation commerciale + délais légaux de conservation (comptable, garanties)
Destinataires
Les données sont traitées par Bip Bip Nettoyage Tapis et par ses sous-traitants techniques, notamment HighLevel Inc. (CRM et hébergement, États-Unis). Un transfert hors de Suisse et de l'Union européenne peut avoir lieu ; il est encadré par les clauses contractuelles types.
Vos droits
Conformément à la LPDG, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits : contact@bipbipnettoyage.ch.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch.
Sécurité
Bip Bip Nettoyage Tapis met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
