Devis
Chaque prestation fait l'objet d'un devis gratuit préalable, valable 30 jours. Les travaux ne débutent qu'après acceptation écrite du devis.
Paiement
Les paiements sont acceptés par TWINT, virement bancaire et espèces, selon les modalités convenues au devis. Le règlement est attendu à la livraison ou au retrait du tapis.
Annulation
Annulation ou report gratuit jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. En cas d'empêchement de dernière minute, le client doit prévenir dès que possible. En cas d'absences répétées, un prépaiement peut être demandé avant toute nouvelle réservation.
Délais de traitement
Le délai habituel de traitement est de 7 à 12 jours. Un service Express 24/48h est disponible avec supplément lorsque le type et l'état du tapis le permettent. Ces délais peuvent être légèrement prolongés durant les périodes de forte activité (printemps et automne).
Ramassage et livraison
Le ramassage et la livraison à domicile sont facturés 40 CHF par commande, dans les zones desservies (Vaud, Genève, Fribourg, Valais, Neuchâtel). Le dépôt et le retrait à l'atelier de Gland sont gratuits.
Limitation de responsabilité
Une forte amélioration est recherchée pour chaque tapis, mais aucune disparition totale de taches anciennes ou incrustées ne peut être garantie. Bip Bip Nettoyage Tapis décline toute responsabilité pour les tapis dont l'état rend le nettoyage trop risqué, les tapis anciens ou de très grande valeur sans évaluation préalable, ainsi que les contaminations dangereuses ou infestations importantes.
Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux suisses du canton de Vaud seront seuls compétents.
