Une odeur dans le tapis : par où commencer ?

Vous remarquez une odeur en entrant dans la pièce ou près d’une zone précise du tapis ? Quelques observations permettent de préparer une réponse adaptée.

Raconter simplement ce qui s’est passé

Boisson renversée, accident d’un animal, tapis récupéré après stockage : décrivez le contexte avec vos mots. Indiquez si l’odeur concerne une petite zone ou l’ensemble du tapis, et si vous avez remarqué de l’humidité.

Une photo ne permet pas d’évaluer une odeur. Elle aide toutefois à voir le tapis, son étiquette et d’éventuelles marques. Votre description complète ces images.

Faire une pause dans les essais

Évitez de poursuivre avec des produits choisis au hasard. Les consignes d’entretien et la compatibilité avec les fibres doivent guider leur utilisation. Pour une tache ancienne ou étendue, l’avis d’un professionnel est préférable.

Préparer la prise en charge

Envoyez-nous les dimensions, votre commune et les informations utiles sur l’odeur. Mentionnez les nettoyages déjà réalisés, même si vous ne connaissez plus le nom exact du produit.

Nous précisons les possibilités après examen à Gland. Vous pouvez demander un dépôt sur rendez-vous ou une collecte dans Vaud et à Genève, selon les tournées. Le devis indique les soins proposés et les modalités avant votre accord.